Q. クレジットカードを持っていませんが購入できますか？
A. たいへん申し訳ございません。現在のところ購入することができません。ただし、デビットカードは対応しております。
Q. 決済が完了しないのですが？
A. 通信環境によって決済がうまくできない場合がございます。通信環境が安定している場所でお試しください。
Q. 通信環境が整った場所でもうまくいかない場合はどうしたらいいですか？
A. 以下をご参照ください。
■カードの有効期限が過ぎている・破棄済みのカードである
■名義に誤りがある
■カード番号に誤りがある
■メールアドレスに「+」が含まれている（Gmailをご利用の方はご注意ください）
■有効期限の年と月を逆に入力している等、有効期限に誤りがある
■セキュリティコードの入力に誤りがある
■一定期間内で高額の決済が行われた場合、決済ができなくなる事がございます。
■当サービスで利用できないブランドのカードを利用している
■各自のカード利用上限金額を超えている
※月々利用合計金額の上限はもちろん、一回の上限金額が定められている場合もございます。
■カード会社より何らかの理由で使用を止められている
※なお、お客様が利用されているクレジットカードの利用可能金額やご利用状況などについては当サイトのカスタマーサービスでは確認を行うことができませんので、利用されているクレジットカードの管理会社までお問い合わせください。
Q.ファイルのダウンロードが完了しないのですが？
A. 通信環境が安定したところで再度お試しください。
Q. ダウンロードが完了しましたがファイルを見ることができません？
A. 次のことをご確認ください。
- ビューアアプリがインストールされていますか？（iBooks, Knoppy, Kindle など）
- ダウンロードしたファイル形式に見ようとしているビューアアプリが対応しているかご確認ください。
EPUB3形式…iBooks, Knoppy, BiB/iなど（すべてのデバイスで見ることができます）
Mobi形式…Kindle ※除くiOS（すべてのデバイスで見ることができますが、iOS系アプリの場合文章表示に不具合が生じます）
Q. 自分の持っているビューアがどのファイル形式に対応しているかどうか不安なのですが？
A. サンプル（無料）をダウンロードしてご確認ください。